Prozessmanagement/Geschäftsprozessmanagement

Das Prozessmanagement – Geschäftsprozessmanagement – befasst sich mit der Gestaltung, Dokumentation, Steuerung und ebenso der Verbesserung geschäftlicher Prozesse. Ziel des Prozessmanagements ist es, alle Informationen zu den betrieblichen Geschäftsprozessen zu ermitteln, zu verstehen, zu dokumentieren und sie zu nutzen, um die Unternehmensziele besser zu erreichen.

Meist sind an den Prozessen mehrere Abteilungen/Mitarbeiter beteiligt, deren Aktivitäten koordiniert und nach bestimmten Regeln ablaufen müssen. Die Regeln und alle Abhängigkeiten müssen bekannt sein, damit jeder die Arbeit selbständig so planen kann, dass der Prozess korrekt abläuft und die zeitlichen und qualitativen Rahmenbedingungen erfüllt.

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