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Was ist die ITIL Zertifizierung?

Die zunehmende Konzentration von IT-Organisationen auf die Fehlerbehebung und das Management von IT-Support und -Services, sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit zur Erreichung der Geschäftsziele, treiben die steigende Nachfrage nach hoch qualifizierten IT-Spezialisten voran. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein umfassendes Framework, das alle wichtigen Aspekte der Fehlerbehebung und des IT-Supports abdeckt. Die ITIL Zertifizierung in der Schweiz wird weltweit anerkannt und ist bekannt für seine IT-Service-Management-Standards, die Organisationen in allen Branchen Unterstützung bei der Bereitstellung von qualitätsorientierter IT-Services bietet.

Strategien der ITIL Zertifizierung

Wir bemühen uns, Ihr Know-How auf Bezug von Servicestrategien, Design, Übergang, Betrieb und Grundlagen einer kontinuierlichen Serviceverbesserung durch Schulungen und Zertifizierungskurse der ITIL Foundation zu erweitern. Unsere massgeschneiderten Lösungen der ITIL Foundation mit ihren Schulungen stellen Ihnen verschiedenen Anwendungsweisen zur Verfügung. Dazu zählt unter anderem ein Online-Service vor Ort und andere Dienstleistungen. So können angehende IT-Experten und IT-Fachleute vertiefte Kenntnisse des ITIL-Frameworks erwerben, einschliesslich der Grundprinzipien des IT Service Management selbst. Wir sind ein Team von ITIL-zertifizierten Fachleuten, die über viele Jahre Erfahrung in der Bereitstellung umfassender Kenntnisse in Bezug auf Systemunterstützung, -verwaltung und Fehlerbehebung in Echtzeit sammelten.

Die gestaffelte Struktur der Qualifizierung bietet den Anwendern Flexibilität in Bezug auf diverse Fachbereiche und Einrichtungen der ITIL und die Möglichkeit, das Lernen auf die wichtigsten Interessenbereiche zu konzentrieren.

Es gibt fünf Zertifizierungsstufen innerhalb des Systems.

Foundation Level

Die Foundation-Stufe ist die Einstiegs-Zertifizierung, die dem Anwender ein allumfassendes Bewusstsein für entscheidende Elemente, der Terminologie und Konzepte des ITIL-Servicelebenszyklus bietet, einschliesslich Zusammenhängen verschiedener Phasen der verwendeten Prozessen und deren Beitrag zu den Service Management-Praktiken.

Praktiker-Level

Die Practitioner-Ebene ist die nächste Stufe des ITIL-Programms. Sie wurde entwickelt, um eine Schnittstelle zwischen der Foundation und der Zwischenstufe zu ermöglichen und soll die Fähigkeit von Mitarbeitern verbessern, um ITIL in Ihren Organisationen einzusetzen und anzupassen.

Die Zwischenstufe selbst

Die Intermediate-Zertifizierung ist ebenfalls modular aufgebaut, wobei jedes Modul einen anderen Schwerpunkt auf IT Service Management abbildet. Sie können so viele Zwischenqualifikationen erstellen, wie sie benötigt werden. Die Intermediate-Module sind detaillierter als die der Foundation-Ebene.

Weiter gibt es den Expert- und Master-Level.

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