ITIL fördert gemeinsames Verständnis
Unternehmen befinden sich in der heutigen Zeit in einem stetigen Wandel. Sie sind getrieben von Megatrends wie Digitalisierung, IoT, Industrie 4.0 sowie von Marktbegebenheiten wie Globalisierung, Kostendruck und Effizienzsteigerung sowie der Umsetzung und Einführung innovativer Technologien. Die Kundenanforderungen sind heutzutage sehr dynamisch. Auftraggeber erwarten von modernen Service-Organisationen, flexibel auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.Original Artikel ansehen